用人理念
品德为先
优先从内部选拔人才
扬长避短,抑恶扬善
相马与赛马并用、选才与试才并举
团队理念
独木不成舟、独树不成林
团队合作就是有效管理横向关系
每个团队成员都有责任相互学习、相互帮助、共同提高
客户理念
客户是老板
客户永远是对的
挑剔的客户是我们创新和发展的动力
与客户双赢是处理客户关系的基本准则
客户不仅是外部客户,也包括内部客户
管理理念
管理的作用:管理不仅是短期业绩的保障,也是长远、持续发展的保障
结果管理:结果管理更专注于经营的结果与产出的品质,将经营管理的焦点放在经营的结果和管理的绩效上。但结果管理可能无法测算出管理绩效的所有层面,特别是非财务绩效层面,所以只看重结果管理,可能对短期业绩重要,但对长远业绩则可能不利。
过程管理:过程管理强调职能、任务和组织能力的管理,重视过程管理更有利于中长期业绩的达成
职责与任务:职责是静态的、固化的,基于职责的管理体现了正规化,体现了明确的分工,清晰的职责定位,确保了组织的稳定;任务则是动态的、弹性的,基于任务的管理十分重要,因为实际工作都是围绕工作计划展开的,计划是由一项项任务组成的。不能僵化地拘泥于职责,或者被所谓的职责不清晰困扰,因为每天都在变化。
人事核决权限与直线管理权限:人事核决权限高于直线管理权限,拥有直线管理权不一定拥有对等的人事管理权
管理者的角色定位:高层做领导,中层做管理,基层做执行是一种理想;但我们更推崇高层不仅要做好领导,还要重视管理,同时也还要身体力行,冲锋陷阵,起到模范带头作用;中层不仅要做好管理,也要学会领导和身体力行
创新理念
创新意味着变化
创新是基于模仿的再造
创新意味着否定自我
创新是对旧有要素的重新组合
盈利理念
盈利是企业存在和发展的重要目的,但不是唯一目的
保持适度、合理的利润是企业长远发展的保障
工作理念
工作是社会人的基本属性
快乐地工作是一种能力,也是一种信仰
工作不是选择的事情,不是喜欢了工作才去干工作,而是干了工作才去喜欢
生活与工作看似矛盾,但是做到平衡并不是很难,只要把有效工作时间比例提高,就可提高工作效率,也可避免延长工作时间,更好地做到工作与生活的平衡。
职业化理念
职业化首先是敬业精神,没有对自己事业和工作的热爱和投入,就很难谈职业化
职业化必须遵循职业道德,职业道德就是勇于承担责任,维护企业的利益,言行一致,忠诚守信,尽职尽责
能够把个人目标和组织目标相融合才称得上是职业化
专业化也是职业化的基础之一,很难想象一个不专业,或者没有专长的人称得上职业化