海棠项目自会员入住至今有四个年头了,入住的会员逐渐增多,会员对我们服务的要求也越来越严格。生活有细节,生活无小事,更加细致的工作能力是提高服务水平的关键。

我们的入户服务一般分两种,一种是只进入会员庭院,不进入会员房屋,例如:庭院清理、维修,绿化养护等;另一种是进入会员房屋,例如:入户收费,室内保洁、室内维修等。

我们对员工入户服务有相关的服务标准:入户之前需先征得会员同意;任何人领取钥匙必须做记录;两人以上才能进去无会员的房屋;入户带鞋套;不把雨伞、雨衣、包装不完整的药水、稀料等容易漏洒滴水的物品带进室内;如无需要不可移动、拿走会员家物品;这些规定不仅为了更好的为会员服务,也为了保障我们员工的自身安全。

市场是企业的方向,质量是企业的生命,提供更优质的服务,是我们永远的努力目标。